Association For Services Management International Italia ChapterBENVENUTO

Siamo l’Associazione nazionale di riferimento per tutti i Manager e Professionisti che operano nel mondo del Service Management.

Ogni anno proponiamo momenti di incontro, pubblicazioni, eventi sui temi più rilevanti e opportunità di confronto tra tutti i partecipanti.

 

PROGRAMMA 2018

Le date degli eventi ed il luogo dove avverranno saranno oggetto di comunicazioni
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Febbraio

Attraverso altri occhi

Rivolto a: Manager, Direttori Servizio e di altre funzioni aziendali
Relatore: Renato Traversi

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Maggio

KPI ed il loro utilizzo nel Service

Rivolta a: Manager, Gestori di piccole medie imprese, soprattutto organizzazioni in cui sia presente una componente di Servizio.
Relatori: Consulenti di Service, Manager delle strutture di Servizio di aziende che adottano queste misurazioni.

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Giugno

Competenze nel Service (Competenze Digitali)

Rivolto a: Manager, Direttori Servizio e funzioni aziendali responsabili Servizio
Relatori: Rappresentante ASAP, rappresentante AFSMI

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Luglio

Garanzia di Legge: ci sono ancora dubbi?

Rivolto a: Manager, Direttori Servizio e funzioni aziendali responsabili Servizio
Relatori: Renato Traversi, Dott. Davide Fiori di Easy Consulting

 

 

Nella seconda parte dell’anno verranno definiti anche i seguenti argomenti, date e luoghi degli incontri:

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Visualizzazione: una tecnica per capire meglio i dati

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Nuovi modelli di service

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Qualità, Etica e Profittabilità

 

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